Корпоративные системы обучения
Элемент архитектуры управления
Когда важно, чтобы знания, люди и процессы начали работать согласованно.
Елена Городилова
Архитектор систем обучения для бизнеса
Мой подход к корпоративному обучению сформирован управленческим опытом и работой с реальной операционной средой компаний.
Мой подход к корпоративному обучению сформирован управленческим опытом и работой с реальной операционной средой компаний.
Мне важно, как сотрудники входят в роль, осваивают процессы и выходят на результат в конкретном бизнесе.
Операционный контекст: бизнес-процессы и показатели стал для меня отправной точкой в работе с системами знаний как с частью управления людьми и результатом.
Контексты, в которых формируется запрос
Отсутствие единого стандарта работы
- Каждый сотрудник обучается по-разному.
- Нет зафиксированного эталона как правильно работать.
- Качество выполнения задач зависит от конкретных людей.
Затянутый выход новых сотрудников на результат
- Низкий уровень самостоятельности
- Ошибки повторяются.
- Нагрузка ложится на экспертов и руководителей.
- Нагрузка ложится на экспертов и руководителей.
Знания не оформлены как рабочий актив
- Материалы существуют в разных форматах и местах.
- Нет ответственных за актуализацию.
- Контент быстро устаревает и не используется в работе.
- Контент быстро устаревает и не используется в работе.
Обучение не встроено в управление
- Нет связи между обучением, процессами и показателями.
- Результат не фиксируется и не воспроизводится.
- Система не масштабируется.
- Система не масштабируется.
Варианты решений
Исходный контекст позволяет сформулировать конкретную управленческую задачу и определить формат решения.
Корпоративная База знаний
Структурированное пространство рабочих материалов компании, к которым сотрудники обращаются в процессе выполнения задач.
Используется как ориентир и источник актуальной информации, позволяя сохранять и воспроизводить принятый способ работы при росте и изменениях в компании.
Онбординг
Управляемый вход в роль, процессы и контекст компании.
Помогает новым сотрудникам быстрее разобраться в том, как принято работать, и выйти на результат без постоянного ручного сопровождения.
Помогает новым сотрудникам быстрее разобраться в том, как принято работать, и выйти на результат без постоянного ручного сопровождения.
Обучающие курсы для сотрудников
Проектирование обучения под конкретные рабочие задачи:
повышение квалификации, развитие софт-скиллов, освоение новых ролей и зон ответственности.
Курсы собираются под контекст бизнеса и текущий уровень команды.
повышение квалификации, развитие софт-скиллов, освоение новых ролей и зон ответственности.
Курсы собираются под контекст бизнеса и текущий уровень команды.
Подготовка узких специалистов под бизнес
Обучение новых и действующих сотрудников под дефицитные специальности, которые сложно найти на рынке.
Позволяет компании самостоятельно выращивать нужную экспертизу под свои процессы и требования.
Позволяет компании самостоятельно выращивать нужную экспертизу под свои процессы и требования.
Моя роль в работе с компанией
Корпоративная система обучения имеет смысл только тогда,
когда изначально собрана как целостный продукт под конкретный контекст компании, а не как набор отдельных решений.
Я собираю корпоративные системы обучения как продукт, встроенный в реальную работу компании.
Такой продукт задает единые стандарты, поддерживает процессы и позволяет получать воспроизводимый результат, а не разрозненные знания.
В этой работе я удерживаю логику решения целиком:
от замысла и смысла до механики использования сотрудниками и влияния на результаты компании.
Точки пересечения
Сработаемся:
- - ваш запрос направлен на создание целостного образовательного продукта
(онбординг, курсы, академия, база знаний и т.д.)
- вы осознаёте ценность образовательных систем для бизнеса
- вы готовы проходить процесс их создания без сопротивления.
- вы готовы проходить процесс их создания без сопротивления.
(онбординг, курсы, академия, база знаний и т.д.)
- вы осознаёте ценность образовательных систем для бизнеса
- вы готовы проходить процесс их создания без сопротивления.
- вы готовы проходить процесс их создания без сопротивления.
Не сработаемся:
- ваш запрос направлен на отдельные элементы
(инструкции, регламенты)
- вы бы и «сами всё сделали, только вот времени нет этим заниматься, там по сути и делать-то нечего»
- вы не готовы уделять время созданию продукта.
(инструкции, регламенты)
- вы бы и «сами всё сделали, только вот времени нет этим заниматься, там по сути и делать-то нечего»
- вы не готовы уделять время созданию продукта.
Практика
Полные разборы рабочих ситуаций в TenChat
Онбординг для менеджеров по продажам в юридической компании (БФЛ)
Высокая текучка стажёров, разрыв между теорией и реальной работой, обучение, не встроенное в операционные процессы.
В кейсе — как проектировался онбординг, привязанный к реальным бизнес-процессам менеджера, и за счёт этого снижалась текучка и повышалось качество работы.
В кейсе — как проектировался онбординг, привязанный к реальным бизнес-процессам менеджера, и за счёт этого снижалась текучка и повышалось качество работы.
